You growWe adviseWe automateYou growWe adviseWe automatePARTOF. verkoopt internet, tv en bellen voor een telecomaanbieder, via telemarketing en buitendienst. Elke getekende deal moet het ordersysteem in. Dat overtypen doet nu een agent.
Klantgegevens, producten en looptijd. Elke getekende order ging met de hand van Salesdock naar het ordersysteem van de telecomaanbieder. Gemiddeld 3,5 minuut per order, foutgevoelig, en bij drukte liep het vol.
PARTOF. wilde het hele traject automatiseren, met grip op elke stap. Salesdock, de telecomaanbieder en de eigen portal aan elkaar, klaar om mee te bewegen als er iets verandert.
Geen losse schermen die elkaar niet kennen. Eén portal waar het team de order volgt en een agent het invoerwerk overneemt.
Plan een kennismaking →PARTOF. zet digitalisering slim in zonder de menselijke maat te verliezen. Voor een telecomaanbieder verzorgen ze de verkoop van internet, tv en telefonie, via telemarketing en buitendienst. Dagelijks gaan er tientallen tot honderden abonnementen de deur uit.
Verkoop van internet, tv & bellen
Een getekende order komt via de API in de portal, met klant, product en offerte erbij.
De agent logt in bij de telecomaanbieder en voert de order in als een medewerker. Sneller en zonder typefouten.
Zodra de order is geaccepteerd, staan ordernummer en status meteen in de portal.
Per order lijkt het klein. Bij honderden orders per week telt het snel op.
Minder overtypen, minder correcties. Het team belt klanten na, bewaakt kwaliteit en denkt mee. De verwerking draait ondertussen 24/7 door.
Cijfers op basis van gemeten invoertijden en verwerkte orders sinds livegang.
“Verandert het bestelproces, dan staat de nieuwe flow er de volgende dag.
Dat tempo maakt het verschil.”
Sander, PARTOF.We rekenen het eerst door. Pas als het zichzelf terugverdient, bouwen we het.