SOWEDOYou growWe adviseWe automate
SOWEDO/Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten van SOWEDO B.V.

De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid SOWEDO B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 28103508 en is statutair gevestigd aan het adres Tankval 34 te (2408 ZC) Alphen aan den Rijn.

Artikel 1 · Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de daarachter vermelde betekenissen, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

  1. Opdrachtnemer: de besloten vennootschap SOWEDO B.V., alsmede alle met haar gelieerde (rechts)personen, waaronder haar werkmaatschappijen.
  2. Opdrachtgever: de (rechts)persoon die, al dan niet op grond van een bestaande samenwerkingsovereenkomst, producten en/of diensten afneemt van Opdrachtnemer.
  3. Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Opdrachtnemer.
  4. Dienst: de dienst die door Opdrachtnemer wordt verricht.
  5. Product: het product of een licentie die door Opdrachtgever wordt afgenomen van Opdrachtnemer.
  6. Aanbod: alle aanbiedingen en offertes uitgebracht door werknemers van Opdrachtnemer.
  7. Opdracht: Opdrachtnemer levert producten en/of diensten aan Opdrachtgever, op verzoek van Opdrachtgever, tegen afgesproken voorwaarden, prijzen en leveringscondities.
  8. Werknemer/personeel: de door Opdrachtnemer in te schakelen personeelsleden en/of derden (bijvoorbeeld zzp’ers) die conform opdracht voor Opdrachtgever werken.
  9. Overeenkomst: elke overeenkomst en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.
  10. Opdrachtspecificatie: een integraal onderdeel van de overeenkomst waarin omvang, inhoud, vereisten en voorwaarden van een specifieke opdracht worden vastgelegd.
  11. Advisering/Consultancy: diensten waarbij een consultant van Opdrachtnemer bijdraagt aan het vaststellen, analyseren en oplossen van vraagstukken bij Opdrachtgever.
  12. Hosting: diensten waarbij Opdrachtnemer opslagruimte, rekenkracht en netwerkverbindingen ter beschikking stelt, inclusief beheer, dataopslag, beveiliging en technische ondersteuning.
  13. Programmatuur: het geheel van computerprogramma’s, software, applicaties, websites, online diensten en bijbehorende documentatie die Opdrachtnemer ter beschikking stelt, inclusief overeengekomen updates en upgrades.
  14. Partij(en): Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever.

Hoofdstuk 1 · Algemene bepalingen

Artikel 2 · Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Opdrachtnemer goederen en/of diensten aan Opdrachtgever levert.
  2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. Inkoop- en/of andere voorwaarden van Opdrachtgever en aan Opdrachtgever gelieerde derden worden uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
  4. Levert Opdrachtnemer producten of diensten van derden, dan gelden de voorwaarden van die derden, mits vooraf meegedeeld.
  5. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige voorwaarden van kracht en wordt in overleg een vervangende bepaling vastgesteld.
  6. Bij tegenstrijdigheden geldt hetgeen in deze voorwaarden staat, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  7. Opdrachtnemer mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wijzigingen treden in werking 14 dagen na kennisgeving. Bij wezenlijke gevolgen kan Opdrachtgever binnen 30 dagen schriftelijk opzeggen.

Artikel 3 · Totstandkoming overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders overeengekomen. Een offerte is standaard 30 dagen geldig.
  2. Offertes zijn gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte informatie; Opdrachtgever zorgt voor juiste en volledige aanlevering.
  3. Offertes en tarieven gelden uitsluitend voor de oorspronkelijke opdracht, niet automatisch voor nabestellingen of nieuwe opdrachten.
  4. Bij een opdracht zonder voorafgaande offerte is Opdrachtnemer pas gebonden na schriftelijke bevestiging.
  5. Opdrachtnemer is niet verplicht een deel van de diensten tegen een evenredig deel van de prijs te leveren.
  6. Verstrekte offertes, plannen, programmatuur en bescheiden blijven eigendom van Opdrachtnemer en mogen niet zonder toestemming aan derden worden gegeven of vermenigvuldigd.
  7. Het verzenden van offertes verplicht Opdrachtnemer niet tot acceptatie van een opdracht; opdrachten kunnen zonder opgaaf van reden worden geweigerd.
  8. Tarieven zijn in euro’s en exclusief btw en overige heffingen, tenzij anders vermeld.
  9. Bij stijgende kostprijsfactoren mag Opdrachtnemer prijzen aanpassen; een prijswijziging wordt minimaal een maand vooraf aangekondigd.

Artikel 4 · Duur, ontbinding en opzegging

  1. Een overeenkomst geldt voor de overeengekomen periode; is niets afgesproken, dan geldt één jaar met stilzwijgende verlenging, tenzij uiterlijk drie maanden voor het einde schriftelijk wordt opgezegd.
  2. Bij een wezenlijke tekortkoming kan de andere partij de overeenkomst beëindigen, na schriftelijke ingebrekestelling en gelegenheid tot herstel.
  3. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en bijbehorende betalingsverplichtingen blijven van kracht.
  4. Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd geldt een opzegtermijn van 6 maanden. Een overeenkomst voor bepaalde tijd is tussentijds niet opzegbaar.
  5. Bij faillissement, surseance of bedrijfsbeëindiging mag de andere partij direct beëindigen.
  6. Na beëindiging worden gegevens bewaard conform wettelijke termijnen en daarna verwijderd of geanonimiseerd.

Artikel 5 · Wijzigingen en meerwerk

  1. Extra werkzaamheden buiten de oorspronkelijke overeenkomst worden apart in rekening gebracht tegen de overeengekomen of gebruikelijke tarieven; een aanvullende schriftelijke overeenkomst kan worden verlangd.
  2. Meerwerk kan gevolgen hebben voor planning of opleverdatum; Opdrachtnemer geeft dan een nieuwe termijn.
  3. Bij een vaste prijs informeert Opdrachtnemer desgevraagd tijdig over de financiële gevolgen.

Artikel 6 · Prijs en betaling

  1. Alle tarieven zijn exclusief btw en overige heffingen; bedragen in euro’s.
  2. Begrotingen zijn indicatief, tenzij schriftelijk een vaste prijs is overeengekomen.
  3. Opdrachtnemer mag tarieven jaarlijks aanpassen; wijzigingen worden schriftelijk aangekondigd.
  4. Bestaat Opdrachtgever uit meerdere (rechts)personen, dan is ieder hoofdelijk aansprakelijk.
  5. De administratie van Opdrachtnemer geldt als bewijs, behoudens tegenbewijs.
  6. Betaling vindt plaats binnen de overeengekomen termijn of anders binnen 30 dagen na factuurdatum.
  7. Bezwaar tegen een factuur moet binnen vijf dagen schriftelijk en gemotiveerd.
  8. Betwisting schort de betalingsverplichting niet op.
  9. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, is wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, en komen gerechtelijke kosten voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 7 · Aansprakelijkheid

  1. Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk bij een aantoonbare en toerekenbare tekortkoming en uitsluitend voor vervangende schadevergoeding, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
  2. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade zoals winst- of omzetderving, gemiste besparingen, reputatieschade of gegevensverlies.
  3. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag over de periode waarin de schade ontstond.
  4. Opdrachtnemer is verzekerd (AVB en beroepsaansprakelijkheid); een uitkering van de verzekeraar geldt als volledige en finale schadeloosstelling.
  5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies of onjuiste opslag van gegevens die in de systemen van Opdrachtgever worden gelogd.
  6. Opdrachtgever reclameert binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk over een gebrek, op straffe van verval van rechtsvordering.

Artikel 8 · Overmacht

  1. Geen partij is gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, epidemieën, oorlog, arbeidsconflicten of tekortkomingen van leveranciers.
  2. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag elke partij schriftelijk beëindigen; reeds uitgevoerde werkzaamheden worden naar verhouding afgerekend.
  3. Bij overmacht aan de zijde van Opdrachtnemer worden diens verplichtingen opgeschort; reeds uitgevoerd werk mag naar evenredigheid worden gefactureerd.

Artikel 9 · Vertrouwelijkheid en privacy

  1. Partijen behandelen vertrouwelijke gegevens strikt vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de overeenkomst of bij wettelijke verplichting.
  2. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende wet- en regelgeving.
  3. Iedere partij blijft verantwoordelijk voor de eigen verwerkingen; bij gezamenlijke verwerking worden separate afspraken gemaakt (verwerkersovereenkomst).
  4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatige inzet van gegevens en vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden.
  5. Kosten van wettelijk verplichte verstrekkingen kunnen aan Opdrachtgever worden doorbelast.
  6. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, conform de AVG.
  7. Op de verwerking is het privacy statement van Opdrachtnemer van toepassing.

Artikel 10 · Integriteit en belangenverstrengeling

  1. Partijen bieden, vragen of aanvaarden geen omkoping of onrechtmatige voordelen.
  2. Partijen vermijden (de schijn van) belangenverstrengeling en melden een potentieel conflict onverwijld schriftelijk.
  3. Bij overtreding mag de andere partij de overeenkomst direct beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 11 · Beveiliging

  1. Bij overeengekomen beveiligingsmaatregelen gelden de schriftelijke specificaties; anders een passend niveau naar de stand van de techniek. Opdrachtnemer staat niet in voor doeltreffendheid onder alle omstandigheden.
  2. Toegangscodes en certificaten zijn vertrouwelijk en uitsluitend voor geautoriseerd personeel; Opdrachtgever beheert de autorisaties.
  3. Bij beveiliging van niet door Opdrachtnemer geleverde programmatuur zorgt Opdrachtgever voor de benodigde licenties en vrijwaart Opdrachtnemer.
  4. Opdrachtnemer mag maatregelen en aanwijzingen geven; worden deze niet opgevolgd, dan is Opdrachtnemer niet aansprakelijk.
  5. Opdrachtgever beveiligt de eigen systemen en houdt deze beveiligd.
  6. Opdrachtnemer mag technische of organisatorische beschermingsmaatregelen treffen die niet mogen worden omzeild.

Artikel 12 · Risico-overgang

  1. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van geleverde zaken, programmatuur, gegevens of documenten gaat over op Opdrachtgever zodra deze feitelijk in diens macht komen.

Artikel 13 · Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, websites, documentatie, ontwerpen en materiaal berusten bij Opdrachtnemer of diens licentiegevers; Opdrachtgever verkrijgt slechts een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
  2. Overdracht van rechten vindt alleen plaats indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen en laat het recht van Opdrachtnemer op onderliggende kennis en methodieken onverlet.
  3. Opdrachtgever verwijdert of wijzigt geen aanduidingen van rechten van intellectuele eigendom.
  4. Opdrachtnemer vrijwaart Opdrachtgever tegen aanspraken van derden wegens inbreuk door door Opdrachtnemer ontwikkeld materiaal, onder voorwaarden.
  5. Opdrachtgever staat in voor door hem aangeleverd materiaal en vrijwaart Opdrachtnemer.
  6. Dataconversie vindt alleen plaats indien schriftelijk overeengekomen.
  7. Opdrachtnemer mag de naam van Opdrachtgever als referentie noemen, tenzij Opdrachtgever daartegen expliciet bezwaar maakt.

Artikel 14 · Informatie- en medewerkingsverplichtingen

  1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor juistheid en volledigheid van verstrekte gegevens, ontwerpen en specificaties.
  2. Opdrachtgever draagt het risico van de selectie van producten of diensten; vermelde gegevens zijn niet bindend tenzij schriftelijk bevestigd.
  3. Bij werk op locatie zorgt Opdrachtgever tijdig en kosteloos voor een veilige werkplek en adequate voorzieningen.
  4. Opdrachtgever zorgt voor een veilige werkomgeving en vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken door onveilige situaties.
  5. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor juist gebruik, beheer en instructie van geleverde producten en diensten.
  6. Opdrachtgever zorgt zelf voor benodigde apparatuur, infrastructuur en ondersteunende programmatuur.
  7. Medewerkers van Opdrachtgever op locatie van Opdrachtnemer zijn gehouden tot geheimhouding, ook na de samenwerking.

Artikel 15 · Back-up

  1. Omvat de dienst back-ups, dan worden deze gemaakt volgens de overeengekomen frequentie of anders naar inzicht van Opdrachtnemer.
  2. Back-ups worden bewaard voor de overeengekomen of wettelijke termijn.
  3. Opdrachtnemer bewaart back-ups met de nodige zorg.
  4. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de eigen administratie- en bewaarplichten.

Artikel 16 · Verbod overname personeel

  1. Opdrachtgever neemt geen bij de opdracht betrokken medewerkers van Opdrachtnemer in dienst zonder schriftelijke toestemming.
  2. Bij overtreding is een direct opeisbare boete van 28% van het jaarsalaris plus emolumenten per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht op schadevergoeding.
  3. Dit verbod geldt gedurende de opdracht en tot twaalf maanden daarna.

Artikel 17 · Overdracht van rechten en plichten

  1. Opdrachtgever draagt rechten en verplichtingen niet over aan derden zonder schriftelijke toestemming.
  2. Opdrachtnemer mag vorderingen op betaling wel overdragen of verpanden.

Artikel 18 · Uitvoering

  1. Opdrachtnemer voert diensten zorgvuldig uit op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
  2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor misbruik van toegangscodes, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding.
  3. Opdrachtnemer mag derden inschakelen, waaronder hosting-, cloud- en softwareleveranciers.
  4. Opdrachtnemer blijft verantwoordelijk voor de eigen verplichtingen.
  5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden buiten haar aansturing; bij expliciete instemming van Opdrachtgever vervalt die aansprakelijkheid.
  6. Aanwijzingen die de omvang van de diensten wijzigen worden als meerwerk gefactureerd.

Artikel 19 · Service Level Agreement

  1. SLA-afspraken worden uitsluitend schriftelijk vastgelegd; Opdrachtgever meldt relevante omstandigheden onverwijld.
  2. Beschikbaarheid wordt gemeten exclusief aangekondigd onderhoud en omstandigheden buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer; de meting geldt als bewijs, behoudens tegenbewijs.

Artikel 20 · Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio Midden-Nederland.

Hoofdstuk 2 · Detacheringsdiensten

Deze bepalingen gelden, naast de algemene bepalingen, indien SOWEDO werknemers ter beschikking stelt om onder leiding en toezicht van Opdrachtgever te werken.

Artikel 21 · Aard dienstverlening

  1. Opdrachtnemer stelt de in de opdrachtspecificatie genoemde werknemer ter beschikking; de resultaten zijn voor risico van Opdrachtgever.
  2. Inzet voor ander werk of doorlenen aan derden mag alleen na schriftelijke toestemming.
  3. Opdrachtnemer spant zich in de werknemer beschikbaar te houden en mag na overleg vervangen door iemand met vergelijkbare kwalificaties.
  4. Vervanging kan worden gevraagd bij onvoldoende kwaliteit of langdurige afwezigheid; betalingsverplichtingen voor verricht werk blijven in stand.
  5. Op de opdrachtspecificatie zijn deze voorwaarden van toepassing; bij tegenstrijdigheid prevaleert de overeenkomst.

Artikel 22 · Duur

  1. De looptijd staat in de opdrachtspecificatie; is niets afgesproken, dan onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één kalendermaand.
  2. Verlenging vindt plaats via een nieuwe overeenkomst of stilzwijgend onder dezelfde voorwaarden, met eventuele jaarlijkse indexering.

Artikel 23 · Arbeidsduur en arbeidsomstandigheden

  1. Werk- en rusttijden zijn gelijk aan die van Opdrachtgever, die zorgt voor naleving van wet- en regelgeving.
  2. Opdrachtgever informeert tijdig over (tijdelijke) sluiting.
  3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor veiligheid op de werkplek.

Artikel 24 · Verlof en vervanging

  1. Opdrachtnemer mag personeel vervangen zonder verhoging van de uurtarieven; waar mogelijk dezelfde personen voor continuïteit.
  2. Bij ziekte langer dan tien werkdagen spant Opdrachtnemer zich in voor vervanging.
  3. Vervangend personeel heeft vergelijkbare deskundigheid; inwerktijd in overleg.
  4. Opdrachtnemer mag diensten van derden inzetten.

Artikel 25 · Aansprakelijkheid detachering

  1. Opdrachtnemer draagt zorg voor afdracht van loonbelasting en premies en vrijwaart Opdrachtgever hiervoor, onder voorwaarden.
  2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de kwaliteit van resultaten die onder leiding van Opdrachtgever tot stand komen.
  3. Bij werk buiten het kantoor van Opdrachtnemer is Opdrachtgever verantwoordelijk voor welzijn, veiligheid en arbo-naleving.
  4. Lijdt personeel schade waarvoor Opdrachtgever aansprakelijk is (art. 7:658 lid 4 BW), dan vergoedt Opdrachtgever deze schade en redelijke kosten.

Artikel 26 · Vergoedingen

  1. Het tarief wordt in rekening gebracht op basis van het uurtarief, tenzij een vaste prijs is overeengekomen.
  2. Voor overwerk gelden toeslagen: ma–vr 18.00–24.00 +25%, ma–vr 00.00–08.00 +50%, za en zo +100%, feestdagen en de dag erna +200%.
  3. Tarieven zijn exclusief woon-werkverkeer; reisuren gelden als bestede uren tenzij anders afgesproken.

Artikel 27 · Urenregistratie

  1. Personeel registreert de gewerkte uren in het systeem van Opdrachtnemer, geaccordeerd door Opdrachtgever.
  2. Overschrijding van de afgesproken uren wordt gemeld.

Artikel 28 · Facturatie

  1. Opdrachtnemer factureert maandelijks op basis van de geaccordeerde urenverantwoording.

Artikel 29 · Geen indienstneming personeel

  1. Opdrachtgever gaat geen arbeidsrelatie aan met ter beschikking gesteld personeel zonder schriftelijke toestemming.
  2. Bij overtreding is de boete van artikel 17.2 verschuldigd.
  3. Bij een gewenste arbeidsovereenkomst binnen twee jaar na terbeschikkingstelling wordt Opdrachtnemer tijdig geïnformeerd.

Hoofdstuk 3 · Advisering en consultancy

Artikel 30 · Uitvoering

  1. De doorlooptijd hangt af van onder meer de kwaliteit van aangeleverde gegevens en wordt niet vooraf gegarandeerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Dienstverlening vindt plaats op de gebruikelijke werkdagen en -tijden van Opdrachtnemer.
  3. Het gebruik van adviezen en rapportages is voor risico van Opdrachtgever.
  4. Zonder toestemming verstrekt Opdrachtgever geen informatie over werkwijze, methoden of inhoud van adviezen aan derden.

Artikel 31 · Rapportage

  1. Opdrachtnemer informeert periodiek schriftelijk over de voortgang.
  2. Opdrachtgever meldt tijdig alle relevante omstandigheden.
  3. Opdrachtgever zorgt voor verspreiding en beoordeling binnen de eigen organisatie.

Hoofdstuk 4 · Hosting

Artikel 32 · Hostingdiensten

  1. Opdrachtnemer verricht de overeengekomen hostingdiensten.
  2. Opdrachtgever overschrijdt de condities niet; overschrijding leidt tot extra kosten.
  3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van de hostingdienst.
  4. Back-up-, uitwijk- en recoverydiensten alleen indien schriftelijk overeengekomen.
  5. Opdrachtnemer mag de hosting tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, bij voorkeur buiten kantooruren.
  6. Voor domeinnamen gelden de regels van de betreffende instanties; Opdrachtnemer garandeert geen toekenning.

Artikel 33 · Notice-and-Take-Down

  1. Opdrachtgever respecteert rechten van derden; onrechtmatig handelen en strafbare feiten zijn verboden.
  2. Opdrachtnemer mag maatregelen nemen, waaronder het verwijderen van data of beperken van toegang, en kan de overeenkomst direct beëindigen.
  3. Opdrachtnemer hoeft zich niet uit te spreken over geschillen tussen Opdrachtgever en derden.

Hoofdstuk 5 · Programmatuur

Artikel 34 · Gebruiksrecht en beperkingen

  1. Opdrachtnemer verleent een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht gedurende de looptijd.
  2. Het gebruiksrecht betreft de objectcode; broncode alleen indien schriftelijk overeengekomen.
  3. Bij volledig door Opdrachtgever gedragen ontwikkelkosten kunnen afwijkende rechten gelden.
  4. Opdrachtnemer is niet verplicht tot hulpprogrammatuur, onderhoud of ondersteuning tenzij overeengekomen.
  5. Opdrachtgever gebruikt de programmatuur alleen binnen de eigen organisatie en voor het beoogde doel.
  6. Bij storingen mag de programmatuur tijdelijk op vergelijkbare apparatuur worden ingezet.
  7. Opdrachtgever verwijdert geen technische beschermingsmaatregelen.
  8. Opdrachtnemer mag naleving van gebruiksbeperkingen controleren.
  9. De overeenkomst is geen koopovereenkomst en geeft geen eigendom.

Artikel 35 · Aflevering en installatie

  1. Aflevering fysiek of online, in het door Opdrachtnemer bepaalde formaat en de bepaalde taal van documentatie.
  2. Installatie door Opdrachtnemer alleen indien overeengekomen; anders is Opdrachtgever verantwoordelijk.
  3. Bij hosting door Opdrachtnemer op eigen systemen; anders levering op drager of online.

Artikel 36 · Acceptatie

  1. Zonder acceptatietest wordt de programmatuur geaccepteerd in de staat van aflevering, onverminderd garantie.
  2. Bij een acceptatietest gelden de schriftelijke specificaties als maatstaf.
  3. De testperiode bedraagt veertien dagen; geen productief gebruik tijdens de test.
  4. Opdrachtgever test met gekwalificeerd personeel en voldoende diepgang.
  5. Acceptatie vindt plaats aan het einde van de testperiode of bij eerder operationeel gebruik.
  6. Fouten worden binnen de testperiode schriftelijk en reproduceerbaar gemeld.
  7. Acceptatie wordt niet onthouden wegens kleine fouten die normaal gebruik niet belemmeren.
  8. Bij gefaseerde oplevering beïnvloedt niet-acceptatie van een fase eerdere fases niet.
  9. Acceptatie ontslaat Opdrachtnemer van verdere leverings- en installatieverplichtingen, behoudens garantie.

Artikel 37 · Beschikbaarstelling

  1. Opdrachtnemer stelt de programmatuur binnen een redelijke termijn ter beschikking.
  2. Na beëindiging retourneert of vernietigt Opdrachtgever alle exemplaren en bevestigt dit schriftelijk.
  3. Opdrachtnemer is niet verplicht tot bijstand bij dataconversie na afloop.

Artikel 38 · Gebruiksrechtvergoeding

  1. De vergoeding is verschuldigd op de overeengekomen tijdstippen, bij aflevering respectievelijk bij aanvang van elke nieuwe termijn, of na installatie bij voltooiing daarvan.

Artikel 39 · Wijzigingen in de programmatuur

  1. Opdrachtgever wijzigt de programmatuur niet zonder schriftelijke toestemming; wijzigingen zijn voor eigen risico.

Artikel 40 · Garantie

  1. Opdrachtnemer garandeert geen compatibiliteit met alle browsers of apparatuur, noch foutloze en ononderbroken werking.
  2. Fouten die binnen drie maanden na aflevering of acceptatie worden gemeld, worden binnen redelijke termijn kosteloos hersteld.
  3. Herstelkosten kunnen in rekening worden gebracht bij gebruiksfouten of onbevoegde wijziging.
  4. Herstel vindt plaats op de door Opdrachtnemer bepaalde wijze; tijdelijke oplossingen zijn mogelijk.
  5. Opdrachtnemer is niet verplicht tot herstel van verloren of verminkte gegevens.
  6. Na de garantieperiode is Opdrachtnemer niet verplicht fouten te herstellen.

Artikel 41 · Programmatuur van toeleveranciers

  1. Bij programmatuur van derden gelden de licentievoorwaarden van die derden, mits vooraf verstrekt.
  2. Gelden die voorwaarden niet, dan blijven deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht.

Artikel 42 · Ontwikkeling van programmatuur/website

  1. Partijen komen schriftelijk overeen wat wordt ontwikkeld en hoe.
  2. Opdrachtnemer ontwikkelt met zorg volgens de overeengekomen specificaties.
  3. Bij iteratieve methoden (zoals Scrum) kunnen specificaties tijdens het project wijzigen; Opdrachtgever zorgt voor actieve betrokkenheid.
  4. Bij een iteratieve methode gelden de standaard acceptatie- en garantieartikelen niet; oplevering ‘as is’ na de laatste fase.
  5. Ontwikkeling start binnen een redelijke termijn.
  6. Opdrachtgever stelt desgevraagd faciliteiten beschikbaar buiten reguliere tijden.
  7. Een contentmanagementsysteem is niet inbegrepen tenzij overeengekomen.
  8. Onderhoud en ondersteuning zijn niet inbegrepen tenzij overeengekomen en worden apart gefactureerd.

Artikel 43 · Vergoeding ontwikkeling

  1. Zonder betalingsschema zijn bedragen per kalendermaand achteraf verschuldigd.
  2. De ontwikkelprijs omvat het gebruiksrecht gedurende de looptijd.
  3. Hulpprogrammatuur, installatie, aanpassingen, onderhoud en ondersteuning zijn niet inbegrepen.

Hoofdstuk 6 · Artificial Intelligence (A.I.)

Artikel 44 · Gebruik van kunstmatige intelligentie

  1. Opdrachtnemer kan bij haar diensten gebruikmaken van A.I.-toepassingen, mits passend voor de overeengekomen resultaten.
  2. Inzet van A.I. vindt plaats met inachtneming van geldende wet- en regelgeving en de stand van de techniek.
  3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade uit het gebruik van A.I., behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding.
  4. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het eigen gebruik, de configuratie en de interpretatie van resultaten.
  5. A.I. op (persoons)gegevens van Opdrachtgever is alleen toegestaan bij naleving van de AI Act en AVG en na voorafgaande schriftelijke toestemming.

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via onze contactpagina.