Marketing life cycle

Persoonlijk, verhoging ROI en klanttevredenheid

Een specifieke groep klanten van jouw interne opdrachtgevers persoonlijk en doeltreffend benaderen? Wij helpen je organisatie bij het versturen van de juiste en relevante informatie met effectieve marketingautomatisering.

Wat is marketing life cycle

Marketing life cycle is het complete proces van gepersonaliseerde klantcommunicatie, gebaseerd op meetbare resultaten van eerdere marketingboodschappen en -strategieën. Om sterkere relaties met klanten te bouwen, moet je de verschillende fasen begrijpen die klanten doorlopen in het contact met jullie merk. En in elke fase moet je de hoogste waarde bieden. Hierdoor genereer je (meer) inkomsten en retentie op de lange termijn.

Alle klanten doorlopen dus een reeks fases, of een cyclus, tijdens hun relatie met jullie merk. Wij zijn gespecialiseerd in het begrijpen en in kaart brengen van deze cyclus: de marketing life cycle. Op deze manier kunnen wij ook de beste marketingstrategieën met je afstemmen.

De voordelen van marketing life cycle

De belangrijkste voordelen van customer life cycle marketing zijn een grotere klantbetrokkenheid, het genereren van inkomsten, retentie en loyaliteit. Dit komt omdat klanten die gepersonaliseerd worden benaderd altijd een positievere ervaring hebben waardoor ze bij jullie merk blijven, zelfs wanneer je concurrenten ze proberen weg te kapen.

Niemand vindt het prettig om overspoeld te worden met irrelevante e-mails, teksten en advertenties. Vanuit het perspectief van de klant zorgen wij voor meer relevante, actuele en emotioneel intelligente communicatie waardoor klanten zich begrepen en gewaardeerd voelen. Wanneer je er met je organisatie in slaagt echte waarde te leveren, zullen klanten sneller reageren en een sterkere band met je merk voelen. Dit leidt op de langere termijn tot een grotere merkloyaliteit en uiteindelijk tot een hogere customer lifetime value.

Een-op-een

Na marketing life cycle is de volgende stap een-op-een gepersonaliseerde klantcommunicatie. De enige manier om dit te kunnen doen, is door veel dieper in je klantgegevens te duiken. Hierdoor krijg je de inzichten die je nodig hebt voor het gewenste niveau van emotioneel intelligente klantmarketing. Met als resultaat dat jullie merk het favoriete merk wordt van klanten en dat ze nooit zullen overwegen om je te verlaten.

Het is een grote uitdaging om dit op grote schaal te doen, maar het is al gerealiseerd door recente ontwikkelingen in technologieën. Denk aan voorspellende klantmodellering, dynamische microsegmentatie van klanten, multichannel campagneautomatisering en AI-gestuurde campagneoptimalisatie.

SOWEDO heeft zich al deze technieken eigen gemaakt waardoor we je op ieder vlak van je marketing life cycle kunnen ondersteunen.