Terms en conditions

De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid SOWEDO B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 28103508 en is statutair gevestigd aan het adres Tankval 34 te (2408 ZC) Alphen aan den Rijn.

Artikel 1                       Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de daarachter vermelde betekenissen, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

1. Opdrachtnemer: de besloten vennootschap SOWEDO B.V. (verder aangeduid als Opdrachtnemer) alsmede alle met haar gelieerde (rechts)personen, waaronder haar werkmaatschappijen;
2. Opdrachtgever: de (rechts)persoon die, al dan niet op grond van een bestaande samenwerkingsovereenkomst in de breedste zin des woords, producten en/of diensten afneemt van Opdrachtnemer;
3. Algemene voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van Opdrachtnemer;
4. Dienst: De dienst die door Opdrachtnemer wordt verricht;
5. Product: Het product of een licentie die door Opdrachtgever wordt afgenomen van Opdrachtnemer;
6. Aanbod: Alle aanbiedingen en offertes uitgebracht door Werknemers van Opdrachtnemer;
7. Opdracht: De Opdrachtnemer levert Producten en/of Diensten aan de Opdrachtgever, op verzoek van de Opdrachtgever, tegen afgesproken voorwaarden, prijzen en leveringscondities;
8. Werknemer/personeel: De door Opdrachtnemer voor de uitvoering van de Opdracht in te schakelen personeelsleden en/of derden (bv. ZZP’ers), welke conform opdracht specifieke afspraken voor de Opdrachtgever zullen werken. “Werknemer(s)” betekent eenieder van hen;
9. Overeenkomst: elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, alsmede voorstellen van Opdrachtnemer voor Diensten die door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever worden verstrekt en die door Opdrachtgever worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door Opdrachtnemer waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen;
10. Opdrachtspecificatie: een integraal onderdeel van de overeenkomst waarin de omvang, inhoud, vereisten en voorwaarden van een specifiek uit te voeren opdracht door Opdrachtnemer wordt vastgelegd.
11. Advisering/Consultancy: Diensten waarbij een deskundige (consultant) van de Opdrachtnemer bijdraagt aan het vaststellen, analyseren en oplossen van vraagstukken bij de Opdrachtgever. Dit omvat het geven van professioneel advies of uitvoeren van andere diensten voor specifieke projecten, gebaseerd op de specifieke kennis en expertise van de consultant die ter beschikking wordt gesteld vanuit Opdrachtnemer.
12. Hosting: Diensten waarbij Opdrachtnemer opslagruimte, rekenkracht en netwerkverbindingen ter beschikking stelt aan Opdrachtgever. Dit omvat onder andere het beheer van servers, dataopslag, beveiliging en technische ondersteuning.
13. Programmatuur: Het geheel van computerprogramma’s, software, applicaties, websites, online diensten en bijbehorende gebruikersdocumentatie die door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld in het kader van de overeenkomst, inclusief eventueel overeengekomen updates en upgrades. Dit omvat zowel standaard software als maatwerk oplossingen en kan betrekking hebben op zowel lokaal geïnstalleerde als online toegankelijke software en/of hardware.
14. Partij(en): Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever.

Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen

Artikel 2           Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Opdrachtnemer goederen en/of diensten aan Opdrachtgever levert.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Inkoop- en/of andere voorwaarden van Opdrachtgever, alsmede van aan Opdrachtgever gelieerde derden, worden uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
4. Indien Opdrachtnemer producten of diensten van derden levert, gelden de voorwaarden van die derden, mits deze vooraf aan Opdrachtgever zijn medegedeeld en deze daarvan kennis heeft kunnen nemen. Voor Opdrachtgevers als bedoeld in artikel 6:235 BW geldt, in tegenstelling tot voorgaande zin, dat deze ook aan de voorwaarden zijn verbonden wanneer deze niet vooraf zijn medegedeeld.
5. Indien een bepaling ongeldig is of wordt vernietigd, blijven de overige voorwaarden van kracht en wordt in overleg een vervangende bepaling vastgesteld.
6. Bij tegenstrijdigheden geldt hetgeen in deze voorwaarden staat, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking 14 dagen na kennisgeving aan Opdrachtgever. Indien wijzigingen wezenlijke gevolgen heeft voor de Opdrachtgever, kan deze overeenkomst binnen dertig (30) dagen na kennisgeving schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn als gesteld in artikel 4 lid 4 van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 3           Totstandkoming overeenkomst  

1. Alle door Opdrachtnemer uitgebrachte aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Een offerte is standaard 30 dagen geldig.
2. Offertes en prijsopgaven zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Opdrachtgever draagt zorg voor juiste en volledige aanlevering van gegevens die relevant zijn voor de offerte en uitvoering van de overeenkomst.
3. Offertes, prijsopgaven en tarieven gelden uitsluitend voor de oorspronkelijke opdracht en zijn niet automatisch van toepassing op nabestellingen of nieuwe opdrachten.
4. Indien Opdrachtgever een opdracht verstrekt zonder voorafgaande offerte, is Opdrachtnemer pas gebonden na schriftelijke bevestiging.
5. Opdrachtnemer is niet verplicht een deel van de in de offerte genoemde diensten tegen een evenredig deel van de prijs te leveren.
6. Door Opdrachtnemer verstrekte offertes, begrotingen, plannen, programmatuur, scripts of andere bescheiden blijven altijd eigendom van Opdrachtnemer en mogen niet zonder haar schriftelijke toestemming aan derden ter inzage worden gegeven, vermenigvuldigd of openbaar gemaakt. Op eerste verzoek retourneert Opdrachtgever deze documenten franco aan Opdrachtnemer.
7. Het verzenden van offertes of documentatie verplicht Opdrachtnemer niet tot acceptatie van een opdracht. Opdrachtnemer kan opdrachten zonder opgaaf van reden weigeren en zal dit, indien van toepassing, zo spoedig mogelijk aan Opdrachtgever melden.
8. Tenzij anders vermeld, zijn tarieven gebaseerd op levering ex bedrijf, weergegeven in euro’s en exclusief btw en overige van overheidswege opgelegde heffingen. Eventuele invoerrechten, overige belastingen, heffingen, porto- en telecommunicatiekosten, en koerswijzigingen worden separaat doorbelast.
9. Indien kostprijsfactoren stijgen, is Opdrachtnemer gerechtigd de prijzen tussentijds te verhogen volgens geldende wettelijke kaders. Vooraf bekende prijswijzigingen worden bij orderbevestiging gemeld. Opdrachtnemer kan tarieven jaarlijks herzien; een voorgenomen prijswijziging wordt minimaal een maand vooraf schriftelijk aangekondigd aan Opdrachtgever.

Artikel 4                       Duur, ontbinding en opzegging van de overeenkomst

1. Een overeenkomst geldt voor de overeengekomen periode. Is er niets afgesproken, dan geldt automatisch een duur van één jaar. Daarna wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met één jaar, tenzij een van de partijen uiterlijk drie maanden voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.
2. Indien een partij een wezenlijke verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, kan de andere partij de overeenkomst beëindigen. Dit kan pas nadat de tekortschietende partij schriftelijk in gebreke is gesteld en de mogelijkheid heeft gekregen de verplichting alsnog na te komen.
3. Werkzaamheden die al zijn uitgevoerd en de bijbehorende betalingsverplichtingen blijven van kracht, tenzij kan worden aangetoond dat er sprake is van ernstig tekortschieten.
4. Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd kunnen beide partijen deze schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 6 maanden. Een overeenkomst voor bepaalde tijd is tussentijds niet opzegbaar.
5. Als een partij failliet gaat, surseance van betaling krijgt of de bedrijfsactiviteiten stopt, mag de andere partij de overeenkomst direct beëindigen.
6. Na beëindiging van de overeenkomst worden (persoons)gegevens en andere informatie bewaard conform de daarvoor wettelijke termijnen. Na afloop van een bewaartermijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 5                       Wijzigingen en meerwerk

1. Indien de Opdrachtnemer op verzoek of met instemming van de Opdrachtgever extra werkzaamheden verricht die buiten de oorspronkelijke overeenkomst vallen, worden deze werkzaamheden apart in rekening gebracht. Dit gebeurt tegen de overeengekomen tarieven of, bij gebreke daarvan, tegen de gebruikelijke tarieven van de Opdrachtnemer. De Opdrachtnemer kan verlangen dat voor deze werkzaamheden een aanvullende schriftelijke overeenkomst wordt opgesteld.
2. Extra werk of wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de planning of opleverdatum. In dat geval verstrekt de Opdrachtnemer een nieuwe, realistische termijn.
3. Indien een vaste prijs is overeengekomen, informeert de Opdrachtnemer de Opdrachtgever desgevraagd tijdig over de financiële consequenties van de extra werkzaamheden.

Artikel 6                       Prijs en betaling

1. Alle door Opdrachtnemer gehanteerde tarieven en afgegeven prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere wettelijke heffingen. Bedragen worden uitgedrukt en betaald in euro’s.
2. Begrotingen en calculaties zijn uitsluitend indicatief, tenzij partijen schriftelijk een vaste prijs zijn overeengekomen. Een door de Opdrachtgever vastgesteld budget geldt alleen als vaste prijs indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is vastgelegd.
3. De Opdrachtnemer is gerechtigd de overeengekomen tarieven jaarlijks aan de passen. Eventuele prijswijzigingen zullen schriftelijk worden aangekondigd aan de Opdrachtgever.
4. Indien de Opdrachtgever uit meerdere (rechts)personen bestaat, is iedere (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de betalingsverplichtingen.
5. De administratie van de Opdrachtnemer geldt als bewijs van de verrichte werkzaamheden en de daarvoor verschuldigde bedragen, behoudens tegenbewijs door de Opdrachtgever.
6. Betaling vindt plaats binnen de overeengekomen termijn of, indien geen termijn is afgesproken, binnen 30 dagen na factuurdatum.
7. Bezwaar tegen een factuur moet schriftelijk en gemotiveerd binnen vijf dagen na ontvangst worden ingediend.
8. Betwisting van een factuur schort de verplichting tot betaling niet op.
9. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag. Daarnaast is Opdrachtgever een vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Alle overige door Opdrachtnemer gemaakte gerechtelijke kosten, waaronder advocatenkosten, die voortvloeien uit het niet nakomen van de betalingsverplichtingen, komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 7                       Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk tegenover Opdrachtgever in het geval van een aantoonbare en toerekenbare tekortkoming van de Opdrachtnemer in de nakoming van de Overeenkomst en uitsluitend voor vervangende schadevergoeding, dat wil zeggen vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie, behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid door Opdrachtnemer.
2. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor andere schade dan directe schade. Onder directe schade wordt in geen geval begrepen: winstderving, omzetderving, gemiste besparingen, financiële verliezen, verlies van goodwill, reputatie- of imagoschade, gegevensverlies, overschrijding van termijnen door gewijzigde omstandigheden, en enige andere vormen van indirecte of gevolgschade.
3. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag dat betrekking heeft op de periode waarin de gebeurtenis die de schade veroorzaakte, heeft plaatsgevonden.
4. Opdrachtnemer is verzekerd via een Aansprakelijkheidsverzekering voor Bedrijven (AVB) en een Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAVAM). Indien en voor zover de schade onder de dekking van deze verzekeringen valt, geldt de uitkering door de verzekeraar als volledige en finale schadeloosstelling. De beslissing van de verzekeraar is in dit geval bindend en finaal. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die buiten de dekking van deze verzekering valt.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies of incorrecte opslag van gegevens, adviezen of polis informatie, daar waar alle klant gerelateerde informatie uitsluitend worden gelogd in de systemen van Opdrachtgever. Eventuele dataverliesclaims dienen direct bij Opdrachtgever te worden neergelegd.
6. Opdrachtgever is verplicht binnen vijf (5) werkdagen na ontdekking of het moment waarop hij redelijkerwijs het gebrek had kunnen ontdekken, schriftelijk te reclameren over het vermeende gebrek in de prestatie. Indien deze termijn niet in acht wordt genomen, vervalt het recht op enige rechtsvordering ter zake van het gebrek.

Artikel 8                       Overmacht

1. Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van verplichtingen indien dit onmogelijk wordt door een situatie van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die buiten de macht van een partij ligt en die nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert. Voorbeelden hiervan, doch niet uitsluitend, zijn storingen in de energievoorziening, internet- of telecommunicatieverbindingen, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, oorlog, arbeidsconflicten, tekortkomingen van leveranciers of toeleveranciers van Opdrachtnemer en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer liggen.
2. Duurt de overmachtssituatie langer dan zestig dagen, dan heeft ieder van de partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar verder iets verschuldigd zijn.
3. Indien sprake is van een overmachtssituatie aan de zijde van Opdrachtnemer, worden diens verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Opdrachtnemer heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding, maar mag reeds uitgevoerde werkzaamheden naar evenredigheid factureren.

Artikel 9                       Vertrouwelijkheid, privacy en gegevensuitwerking

1. Partijen behandelen alle gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs behoren te weten dat deze vertrouwelijk zijn, strikt vertrouwelijk. Deze gegevens mogen alleen worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst of indien verstrekking vereist is op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.
2. Indien partijen in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens verwerken, zullen zij dit doen in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming. Geen van partijen is verplicht om gegevens te verstrekken die daarmee in strijd zijn.
3. Iedere partij blijft verantwoordelijk voor de eigen verwerkingen van persoonsgegevens. Indien partijen gezamenlijk optreden of gegevens voor elkaar verwerken, zullen zij hiervoor separate afspraken maken, bijvoorbeeld in de vorm van een verwerkersovereenkomst.
4. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatige inzet en verwerking van gegevens die met gebruikmaking van de diensten van de Opdrachtnemer worden verwerkt. De Opdrachtgever vrijwaart de Opdrachtnemer voor aanspraken van derden in dit verband, tenzij de Opdrachtnemer zelf voor de tekortkoming verantwoordelijk is.
5. Indien de Opdrachtnemer op grond van een wettelijk bevel of verzoek van een bevoegde autoriteit werkzaamheden moet verrichten of gegevens moet verstrekken, kunnen de daarmee samenhangende kosten aan de Opdrachtgever worden doorbelast.
6. Partijen bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting in overeenstemming met de wet AVG.
7. Op de verwerking van persoonsgegevens door de Opdrachtnemer is het geldende privacy statement van Opdrachtnemer van toepassing.

Artikel 10         Integriteit en belangenverstrengeling

1. Partijen verbinden zich ertoe geen enkele vorm van omkoping, steekpenningen of onrechtmatige voordelen te (laten) aanbieden, te vragen of te aanvaarden.
2. Partijen vermijden situaties waarin sprake kan zijn van belangenverstrengeling of de schijn daarvan. Een partij die een potentieel belangenconflict constateert, meldt dit onverwijld schriftelijk aan de andere partij.
3. Bij overtreding van dit artikel is de andere partij gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder verplichting tot enige schadevergoeding.

Artikel 11         Beveiliging

1. Indien de Opdrachtnemer op grond van de overeenkomst beveiligingsmaatregelen moet treffen, gelden de tussen partijen schriftelijk overeengekomen specificaties. Ontbreekt een dergelijke afspraak, dan wordt een passend beveiligingsniveau toegepast, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, de aard en omvang van de informatie en voorzienbare risico’s. De Opdrachtnemer staat er niet voor in dat beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is.
2. Door de Opdrachtnemer verstrekte toegangs- en identificatiecodes, certificaten of andere beveiligingsmiddelen zijn vertrouwelijk en mogen uitsluitend door geautoriseerd personeel van de Opdrachtgever worden gebruikt. De Opdrachtgever draagt verantwoordelijkheid voor het beheer, gebruik en intrekken van autorisaties. De Opdrachtnemer mag beveiligingscodes en certificaten aanpassen indien dit noodzakelijk is.
3. Indien beveiligingswerkzaamheden betrekking hebben op programmatuur, apparatuur of infrastructuur die niet door de Opdrachtnemer is geleverd, dient de Opdrachtgever te zorgen voor de benodigde licenties of toestemmingen. De Opdrachtgever vrijwaart de Opdrachtnemer voor aanspraken die hieruit voortvloeien, tenzij de schade aantoonbaar het gevolg is van toerekenbaar handelen van de Opdrachtnemer.
4. De Opdrachtnemer kan beveiligingsmaatregelen aanpassen of aanwijzingen geven om incidenten te voorkomen of schade te beperken. Indien de Opdrachtgever deze aanwijzingen niet opvolgt, is de Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
5. De Opdrachtgever dient eigen systemen en infrastructuur adequaat te beveiligen en beveiligd te houden. De Opdrachtnemer kan hierbij desgevraagd tegen betaling ondersteuning bieden.
6. De Opdrachtnemer is steeds gerechtigd technische of organisatorische maatregelen te treffen ter bescherming van systemen, programmatuur, databestanden of andere werken waartoe de Opdrachtgever toegang krijgt. Deze maatregelen mogen door de Opdrachtgever niet worden verwijderd of omzeild.

Artikel 12         Risico-overgang

1. Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van zaken, programmatuur, gegevens of documenten die in het kader van de overeenkomst aan de Opdrachtgever worden geleverd of ter beschikking gesteld, gaat over op de Opdrachtgever vanaf het moment dat deze feitelijk in diens macht of die van een door hem ingeschakelde derde komen.

Artikel 13         Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur, documentatie, rapporten, ontwerpen en ander materiaal berusten bij de Opdrachtnemer of diens licentiegevers. De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruiksrecht zoals overeengekomen in de overeenkomst en deze voorwaarden.
2. Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt uitsluitend plaats indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk door partijen is overeengekomen. Een dergelijke overdracht tast niet het recht van de Opdrachtnemer aan om onderdelen, kennis, methodieken, ideeën of programmeertalen die aan de ontwikkeling ten grondslag liggen zonder beperking voor andere doeleinden te gebruiken of te exploiteren.
3. De Opdrachtgever mag aanduidingen over vertrouwelijkheid, auteursrechten, merken of andere rechten van intellectuele eigendom op het door de Opdrachtnemer geleverde materiaal niet verwijderen of wijzigen.
4. De Opdrachtnemer vrijwaart de Opdrachtgever tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door de Opdrachtnemer zelf ontwikkelde materialen, mits de Opdrachtgever de Opdrachtnemer direct schriftelijk informeert en volledige medewerking verleent bij de afhandeling. Deze vrijwaring geldt niet indien de inbreuk verband houdt met door de Opdrachtgever aangeleverde materialen of zonder toestemming aangebrachte wijzigingen. Indien een rechter onherroepelijk vaststelt dat sprake is van inbreuk, of een reëel risico daarop bestaat, zal de Opdrachtnemer zorgen dat de Opdrachtgever het geleverde of een functioneel gelijkwaardig alternatief kan blijven gebruiken.
5. De Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem aangeleverde materialen geen rechten van derden schenden en vrijwaart de Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.
6. Dataconversie door de Opdrachtnemer vindt alleen plaats indien dit schriftelijk is overeengekomen.
7. De Opdrachtnemer kan ik publicaties- waaronder begrepen persberichten – of reclame-uitingen de naam van Opdrachtgever als referentie noemen tenzij Opdrachtgever daartegen expliciet bezwaar maakt.

Artikel 14         Informatie- en overige medewerkingsverplichtingen

1. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem verstrekte gegevens, ontwerpen en specificaties. Indien de Opdrachtnemer duidelijke onjuistheden constateert, zal hij hierover navraag doen bij de Opdrachtgever.
2. De Opdrachtgever draagt het risico van de selectie van de door de Opdrachtnemer te leveren producten of diensten en staat ervoor in dat alle gestelde eisen juist en volledig zijn. Vermelde gegevens in offertes, documentatie of promotiemateriaal zijn niet bindend, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd door de Opdrachtnemer.
3. Indien de Opdrachtgever eigen personeel of derden inzet, dienen deze over de benodigde kennis en ervaring te beschikken. Wanneer medewerkers van de Opdrachtnemer werkzaamheden bij de Opdrachtgever op locatie uitvoeren, zorgt de Opdrachtgever tijdig en kosteloos voor de noodzakelijke faciliteiten, waaronder een veilige werkplek en adequate computer- en netwerkvoorzieningen.
4. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een veilige werkomgeving en vrijwaart de Opdrachtnemer voor aanspraken van derden of medewerkers van de Opdrachtnemer die schade lijden als gevolg van handelen of nalaten van de Opdrachtgever of onveilige situaties op diens locatie.
5. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juiste gebruik, beheer en instelling van de door de Opdrachtnemer geleverde producten en diensten, alsook voor een correcte instructie aan gebruikers.
6. De Opdrachtgever draagt zelf zorg voor de benodigde apparatuur, infrastructuur en ondersteunende programmatuur, inclusief installatie, inrichting, onderhoud en up-to-date houden daarvan.
7. Medewerkers van de Opdrachtgever die werkzaamheden op locatie van de Opdrachtnemer verrichten, zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke bedrijfsinformatie. De Opdrachtgever ziet erop toe dat deze verplichting ook na het einde van de samenwerking wordt nageleefd.

Artikel 15         Back-up

1. Indien de dienstverlening het maken van back-ups omvat, zal de Opdrachtnemer deze uitvoeren volgens de schriftelijk overeengekomen frequentie. Bij afwezigheid van afspraken geldt standaard dat back-ups van de bij de Opdrachtnemer aanwezige gegevens van de Opdrachtgever, gemaakt worden naar inzicht van de Opdrachtnemer.
2. Back-ups worden bewaard voor de periode die tussen partijen is overeengekomen, of bij ontbreken daarvan voor de wettelijke bewaartermijn van de Opdrachtnemer.
3. De Opdrachtnemer zal de back-ups met de nodige zorg bewaren.
4. De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het naleven van zijn wettelijke administratie- en bewaarplichten.

Artikel 16         Verbod overname personeel

1. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om medewerkers van de Opdrachtnemer, die betrokken zijn bij de uitvoering van de opdracht, zonder schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer in dienst te nemen of op andere wijze werkzaamheden te laten verrichten. Dit verbod geldt voor alle vormen van arbeidsovereenkomsten, overeenkomsten van opdracht, aanneming van werk of soortgelijke gerechtelijke overeenkomsten.
2. Bij overtreding van dit verbod is de Opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd ter hoogte van 28% van het jaarsalaris + emolumenten, per overtreding, onverminderd het recht van de Opdrachtnemer om overige schade te verhalen.
3. Dit verbod geldt gedurende de looptijd van de opdracht en tot twaalf maanden na beëindiging daarvan.

Artikel 17         Overdracht van rechten en plichten

1. De Opdrachtgever mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet aan derden overdragen, verkopen of verpanden zonder schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer.
2. De Opdrachtnemer is wel gerechtigd zijn vorderingen op betaling aan derden over te dragen of verpanden.

Artikel 18         Uitvoering

1. De Opdrachtnemer zal zich inspannen diensten zorgvuldig uit te voeren volgens de schriftelijke afspraken met de Opdrachtgever. De diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en concreet een resultaat is toegezegd.
2. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of kosten voortvloeiend uit misbruik van toegangs- of identificatiecodes, tenzij dit het directe gevolg is van opzettelijk of bewust roekeloos handelen van de Opdrachtnemers bedrijfsleiding.
3. De Opdrachtnemer is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik te maken van derden, waaronder maar niet beperkt tot leveranciers van hostingdiensten, clouddiensten en (open source) softwarecomponenten.
4. Indien en voor zover de Opdrachtnemer derden inschakelt, blijft zij verantwoordelijk voor de eigen verplichtingen.
5. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden indien deze niet onder haar directe aansturing vallen. Wanneer de Opdrachtgever expliciet instemt met de samenwerking aangaande een derde partij, vervalt de aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer voor de gevolgen van eventuele tekortkomingen van de derde partij.
6. De Opdrachtnemer is niet verplicht aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten wijzigen, maar indien deze worden opgevolgd, worden de extra werkzaamheden gefactureerd volgens de gebruikelijke tarieven als omschreven in artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 19         Service Level Agreement

1. Afzonderlijke afspraken over het serviceniveau (SLA) worden uitsluitend schriftelijk vastgelegd. De Opdrachtgever informeert de Opdrachtnemer onverwijld over omstandigheden die het serviceniveau kunnen beïnvloeden.
2. Bij gemaakte SLA-afspraken wordt de beschikbaarheid van programmatuur, systemen en diensten gemeten exclusief aangekondigde onderhoudsperiodes en omstandigheden buiten de invloedssfeer van de Opdrachtnemer. De door de Opdrachtnemer gemeten beschikbaarheid geldt als volledig bewijs, tenzij tegenbewijs wordt geleverd door de Opdrachtgever.

Artikel 20         Toepasselijk recht en geschillen 

1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag 1980 wordt uitgesloten.
2. Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio Midden-Nederland.

Hoofdstuk 2. Detacheringsdiensten

De in dit hoofdstuk ‘Detacheringsdiensten’ opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden, van toepassing indien SOWEDO een of meer werknemers aan Opdrachtgever ter beschikking stelt teneinde onder toezicht en leiding van Opdrachtgever werkzaam te zijn.

Artikel 21         Aard dienstverlening

1. De Opdrachtnemer stelt de in de Opdrachtspecificatie genoemde werknemer ter beschikking aan de Opdrachtgever, die onder diens leiding en toezicht werkzaamheden uitvoert. De resultaten van deze werkzaamheden zijn voor risico van de Opdrachtgever.
2. Inzet voor andere werkzaamheden of doorlenen aan derden is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer.
3. De Opdrachtnemer zal zich inspannen de werknemer beschikbaar te houden, maar mag deze bij uitdiensttreding of ziekte vervangen door een werknemer met vergelijkbare kwalificaties, na overleg met de Opdrachtgever.
4. Vervanging kan worden gevraagd als de werknemer niet voldoet aan overeengekomen kwaliteitseisen of bij langdurige afwezigheid. De verplichting tot vervanging geldt voor zover redelijkerwijs mogelijk. Betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever betreffende reeds verrichte werkzaamheden, blijven onverminderd in stand.
5. Op de Opdrachtspecificatie zijn de algemene voorwaarden van de Opdrachtnemer van toepassing. Bij tegenstrijdigheid prevaleert wat in de overeenkomst is vastgelegd.

Artikel 22         Duur

1. De looptijd van de opdracht zal worden vastgesteld in de opdrachtspecificatie. Indien geen duur is overeengekomen, geldt deze voor onbepaalde tijd zonder proefperiode met een opzegtermijn van één kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden.
2. Verlenging van de detachering vindt plaats door een nieuwe overeenkomst of, bij stilzwijgende voortzetting, onder dezelfde voorwaarden en tarieven met een eventuele jaarlijkse indexering.

Artikel 23         Arbeidsduur, werktijden en arbeidsomstandigheden

1. De werktijden, rusttijden en arbeidsduur van de ter beschikking gestelde werknemer zijn gelijk aan de gebruikelijke tijden bij de Opdrachtgever. De Opdrachtgever draagt zorg dat deze voldoen aan de relevante wet- en regelgeving.
2. De Opdrachtgever informeert de Opdrachtnemer tijdig over voorgenomen (tijdelijke) sluiting van het bedrijf of organisatie.
3. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het naleven van de wettelijke voorschriften betreffende veiligheid op de werkplek en arbeidsomstandigheden voor de ter beschikking gestelde werknemer.

Artikel 24         Verlof en vervanging personeel

1. De Opdrachtnemer mag personeel te allen tijde tijdelijk of definitief vervangen, zonder verhoging van de oorspronkelijk overeengekomen uurtarieven. Waar mogelijk worden dezelfde personen ingezet teneinde continuïteit te waarborgen.
2. Bij ziekte of ongeval langer dan tien werkdagen zal de Opdrachtnemer zich inspannen voor vervanging van het betrokken personeel.
3. Vervangend personeel wordt ingezet met vergelijkbare deskundigheid, opleiding en ervaring als het oorspronkelijke personeel. De duur van de inwerktijd wordt in overleg vastgesteld.
4. De Opdrachtnemer kan gebruikmaken van diensten van derden, bijvoorbeeld door onderaanneming of tijdelijke inhuur.

Artikel 25         Aansprakelijkheid

1. De Opdrachtnemer draagt zorg voor tijdige afdracht van loonbelasting, sociale premies en omzetbelasting met betrekking tot het ter beschikking gestelde personeel. De Opdrachtnemer vrijwaart de Opdrachtgever voor loonbelastingen en sociale verzekeringspremies die voortvloeien uit de overeenkomst, mits de Opdrachtgever de Opdrachtnemer direct schriftelijk informeert over vorderingen en de afhandeling aan de Opdrachtnemer overlaat. De Opdrachtgever zal hierbij de benodigde volmachten en medewerking verlenen.
2. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de kwaliteit van resultaten die onder leiding en toezicht van de Opdrachtgever worden behaald.
3. Indien werkzaamheden buiten het kantoor van de Opdrachtnemer plaatsvinden, is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor het welzijn, de veiligheid en het naleven van de Arbeidsomstandighedenwet voor het ter beschikking gestelde personeel.
4. Indien personeel schade lijdt waarvoor de Opdrachtgever op grond van artikel 7:658 lid 4 BW aansprakelijk is, vergoedt de Opdrachtgever deze schade en de redelijke kosten, waaronder juridische kosten, aan de Opdrachtnemer.

Artikel 26         Vergoedingen

1. De Opdrachtnemer zal het tarief voor de diensten aan de Opdrachtgever in rekening brengen op basis van het in de overeenkomst gespecificeerde uurtarief, tenzij een vaste prijs is overeengekomen.
2. Voor overwerk buiten de afgesproken werktijden gelden de volgende toeslagen, tenzij de wet anders bepaalt:

▪ maandag t/m vrijdag 18.00 – 24.00 : + 25%

▪ maandag t/m vrijdag 00.00 – 08.00 : + 50%

▪ zaterdag en zondag 00.00 – 24.00 : +100%

▪ feestdagen en de dag na een feestdag 00.00 – 24.00 : +200%

3. De tarieven zijn exclusief reiskosten voor woon-werkverkeer. Reisuren worden aangemerkt als werkelijk bestede uren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Reiskosten voor reizen buiten de normale werklocaties worden afzonderlijk gefactureerd conform vooraf gemaakte afspraken.

Artikel 27         Urenregistratie

1. Het personeel registreert het daadwerkelijk gewerkte aantal uren in het urenregistratiesysteem van de Opdrachtnemer, welke geaccordeerd wordt door de Opdrachtgever.
2. Overschrijding van de afgesproken werkuren dient te worden gemeld door de Opdrachtgever of het personeel van de Opdrachtnemer.

Artikel 28         Facturatie

1. De Opdrachtnemer factureert maandelijks op basis van de door de Opdrachtgever geaccordeerde urenverantwoording. De Opdrachtgever draagt zorg voor een waarheidsgetrouwe urenverantwoording.  

Artikel 29         Geen indienstneming personeel

1. De Opdrachtgever mag tijdens de looptijd van de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer direct of indirect een arbeidsrelatie aangaan met personeel dat door de Opdrachtnemer ter beschikking is gesteld. Dit geldt ook voor personeel dat niet in dienst is van de Opdrachtnemer.
2. Bij overtreding is de Opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd, waarvan de hoogte schriftelijk is vastgelegd in artikel 17.2.
3. Indien de Opdrachtgever een arbeidsovereenkomst – direct of indirect – wenst aan te gaan met personeel van de Opdrachtnemer binnen twee jaar na de terbeschikkingstelling wordt de Opdrachtnemer hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

Hoofdstuk 3. Advisering en consultancy

De in dit hoofdstuk ‘Advisering en consultancy’ opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden, van toepassing indien SOWEDO diensten verleent op het gebied van advisering en consultancy.

Artikel 30         Uitvoering advies en consultancydiensten

1. De doorlooptijd van consultancyopdrachten hangt af van diverse factoren, zoals de kwaliteit van door de Opdrachtgever verstrekte gegevens en de benodigde medewerking, en wordt niet vooraf gegarandeerd tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De dienstverlening van Opdrachtnemer wordt uitsluitend verricht op de gebruikelijke werkdagen en -tijden van de Opdrachtnemer.
3. Het gebruik van adviezen en rapportages is geheel voor risico van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever draagt de bewijslast als wordt betwist dat de dienstverlening voldoet aan de gemaakte afspraken en redelijke professionele normen.
4. Zonder schriftelijke toestemming mag de Opdrachtgever geen informatie over de werkwijze, methoden, technieken of inhoud van adviezen van Opdrachtnemer aan derden verstrekken.

Artikel 31         Rapportage

1. De Opdrachtnemer informeert de Opdrachtgever periodiek schriftelijk over de voortgang van de werkzaamheden.
2. De Opdrachtgever meldt tijdig alle omstandigheden die van belang zijn of kunnen zijn, zoals de wijze van rapporteren, prioriteitstelling, beschikbaarheid van middelen en personeel en bijzondere of voor de Opdrachtnemer mogelijk niet bekende feiten en omstandigheden.
3. De Opdrachtgever zorgt voor de verspreiding en beoordeling van door de Opdrachtnemer verstrekte informatie binnen de eigen organisatie en houdt de Opdrachtnemer hiervan op de hoogte.

Hoofdstuk 4. Hosting

De in dit hoofdstuk ‘Hosting’ opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden en de bepalingen van het hoofdstuk ‘Dienstverlening’, van toepassing indien SOWEDO diensten, onder welke naam dan ook verleent op het gebied van ‘hosting’ en aanverwante diensten.

Artikel 32         Hostingdiensten

1. De Opdrachtnemer zal de overeengekomen hostingdiensten verrichten.
2. De Opdrachtgever mag de overeengekomen condities – op het gebied van opslag en gebruik – niet overschrijden, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Overschrijding leidt tot extra kosten volgens de geldende tarieven.
3. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van de hostingdienst, inclusief installatie en instellingen van programmatuur en apparatuur. Opdrachtnemer is niet verplicht tot dataconversie.
4. Backup-, uitwijk- en recoverydiensten worden alleen geleverd indien schriftelijk overeengekomen.
5. De Opdrachtnemer kan de hosting tijdelijk buiten gebruik stellen voor preventief, correctief of adaptief onderhoud, bij voorkeur buiten kantooruren en na overleg met Opdrachtgever.
6. Voor diensten met betrekking tot domeinnamen geldt dat de Opdrachtgever de regels van de betreffende instanties moet respecteren en alle kosten verschuldigd is. Opdrachtnemer garandeert geen toekenning van gewenste domeinnamen en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de juistheid of tijdigheid van de dienstverlening of het behalen van de door de Opdrachtgever beoogde resultaat.

Artikel 33         Notice en Take Down

1. De Opdrachtgever gedraagt zich zorgvuldig en respecteert rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten en privacy. Onrechtmatig handelen, het verspreiden van schadelijke software of gegevens, en strafbare feiten zijn verboden.
2. De Opdrachtnemer mag maatregelen nemen om aansprakelijkheid jegens derden te voorkomen, waaronder het verwijderen van data of het beperken van systeemtoegang bij schending door de Opdrachtgever. In dat geval kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang worden beëindigd zonder aansprakelijkheid voor de Opdrachtnemer.
3. De Opdrachtnemer is niet verplicht zich uit te spreken over geschillen tussen Opdrachtgever en derden; de Opdrachtgever draagt zelf de verantwoordelijkheid voor de afhandeling daarvan en informeert de Opdrachtnemer schriftelijk en onderbouwd.

Hoofdstuk 5. Programmatuur

De bepalingen in dit hoofdstuk ‘Programmatuur’ zijn, naast de Algemene Bepalingen, van toepassing indien SOWEDO programmatuur anders dan op basis van een Saas-dienst voor gebruik aan Opdrachtgever ter beschikking stelt.

Artikel 34         Gebruiksrecht en gebruiksbeperkingen

1. De Opdrachtnemer verleent de Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de overeengekomen computerprogramma’s en documentatie gedurende de looptijd van de overeenkomst.
2. Het gebruiksrecht betreft de objectcode; broncode en technische documentatie worden alleen verstrekt indien schriftelijk overeengekomen, met toestemming tot wijziging.
3. Indien alle ontwikkelkosten volledig door de Opdrachtgever worden gedragen, kunnen afwijkende gebruiksrechten gelden.
4. De Opdrachtnemer is niet verplicht hulpprogrammatuur, programma- of databibliotheken te leveren of onderhoud en ondersteuning te verlenen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. De Opdrachtgever houdt zich aan alle overeengekomen gebruiksbeperkingen en gebruikt de programmatuur slechts binnen eigen organisatie en voor het beoogde doel; gebruik ten behoeve van derden is niet toegestaan.
6. Indien programmatuur uitsluitend met bepaalde apparatuur mag worden gebruikt, mag de Opdrachtgever deze tijdens storingen tijdelijk op vergelijkbare apparatuur inzetten.
7. De Opdrachtgever ontvangt de nodige codes voor gebruik en mag geen technische beschermingsmaatregelen verwijderen of omzeilen.
8. De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om controles uit te voeren op naleving van gebruiksbeperkingen; vertrouwelijke bedrijfsinformatie wordt geheim gehouden.
9. De overeenkomst wordt niet beschouwd als koopovereenkomst en geeft geen eigendom van programmatuur.

Artikel 35         Aflevering en installatie

1. De Opdrachtnemer levert de programmatuur op het overeengekomen of door Opdrachtnemer bepaald formaat, fysiek of online. Gebruikersdocumentatie wordt in de door Opdrachtnemer bepaalde vorm en taal verstrekt.
2. Installatie door de Opdrachtnemer vindt alleen plaats indien schriftelijk overeengekomen; anders is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor installatie, inrichting en aanpassing van programmatuur en apparatuur.
3. Indien de Opdrachtnemer de programmatuur host, gebeurt dit op eigen systemen. Zo niet, levert Opdrachtnemer de programmatuur en/of website op drager of via online beschikbaarstelling volgens eigen keuze.

Artikel 36         Acceptatie

1. Indien geen acceptatietest is overeengekomen, wordt de programmatuur geaccepteerd in de staat van aflevering, inclusief zichtbare en onzichtbare fouten, onverminderd de garantieregeling.
2. Bij overeengekomen acceptatietest gelden de schriftelijk vastgelegde functionele en technische specificaties als maatstaf.
3. De testperiode bedraagt veertien dagen na aflevering of installatie, waarin de programmatuur niet productief gebruikt mag worden.
4. De Opdrachtgever voert de acceptatietest met gekwalificeerd personeel en voldoende diepgang uit.
5. Acceptatie vindt plaats op het einde van de testperiode, na herstel van geconstateerde fouten of bij voortijdig gebruik voor operationele doeleinden.
6. Geconstateerde fouten dienen binnen de testperiode schriftelijk, gedetailleerd en reproduceerbaar te worden gemeld. De Opdrachtnemer spant zich in deze binnen redelijke termijn te herstellen.
7. Acceptatie mag niet worden onthouden wegens kleine fouten die normale ingebruikneming niet belemmeren of subjectieve aspecten.
8. Bij gefaseerde oplevering geldt dat niet-acceptatie van een fase de acceptatie van eerdere fases niet beïnvloedt.
9. Acceptatie ontslaat de Opdrachtnemer van verdere leverings- en installatieverplichtingen, behoudens garantie en kleine gebreken.

Artikel 37         Beschikbaarstelling

1. De Opdrachtnemer stelt de programmatuur binnen een redelijke termijn na het aangaan van de overeenkomst ter beschikking aan de Opdrachtgever.
2. Na beëindiging van de overeenkomst retourneert de Opdrachtgever alle exemplaren van de programmatuur aan de Opdrachtnemer of vernietigt deze, indien schriftelijk overeengekomen, en bevestigt dit schriftelijk.
3. De Opdrachtnemer is niet verplicht bijstand te verlenen bij dataconversie na einde overeenkomst.

Artikel 38         Gebruiksrechtvergoeding

1. De vergoeding voor het gebruiksrecht is verschuldigd op de overeengekomen tijdstippen of, bij gebreke daarvan:
   Bij niet-installatie door Opdrachtnemer: bij aflevering van de programmatuur, resp. bij aanvang van elke nieuwe gebruiksrechttermijn bij periodieke vergoedingen.
   b. Bij installatie door Opdrachtnemer: bij voltooiing van de installatie, resp. bij aanvang van elke nieuwe gebruiksrechttermijn bij periodieke vergoedingen.

Artikel 39         Wijzigingen in de programmatuur

1. De Opdrachtgever is niet bevoegd de programmatuur te wijzigen zonder schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer. De Opdrachtnemer kan deze toestemming weigeren of voorwaarden stellen. Alle wijzigingen door of namens de Opdrachtgever, ook door derden, gebeuren voor eigen risico van de Opdrachtgever.

Artikel 40         Garantie

1. De Opdrachtnemer garandeert niet dat de website of programmatuur compatibel is met alle browsers, apparatuur of programmatuur, noch dat deze foutloos en zonder onderbrekingen functioneert.
2. Fouten die binnen drie maanden na aflevering of, bij acceptatietest, binnen drie maanden na acceptatie schriftelijk en gedetailleerd worden gemeld, worden binnen redelijke termijn kosteloos hersteld, tenzij anders overeengekomen.
3. Herstelkosten kunnen in rekening worden gebracht bij gebruiksfouten, onoordeelkundig gebruik, onbevoegde wijziging van programmatuur, of andere oorzaken niet toe te rekenen aan Opdrachtnemer.
4. Herstellingen vinden plaats op locatie en wijze door Opdrachtnemer bepaald; tijdelijke oplossingen of beperkingen kunnen worden toegepast.
5. Opdrachtnemer is niet verplicht tot herstel van verloren of verminkte gegevens.
6. Na afloop van de garantieperiode is Opdrachtnemer niet verplicht fouten te herstellen.

Artikel 41         Programmatuur van toeleveranciers

1. Indien Opdrachtnemer programmatuur van derden ter beschikking stelt, zijn de licentievoorwaarden van die derden van toepassing tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, mits deze schriftelijk aan Opdrachtgever zijn verstrekt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst. De Opdrachtgever kan geen beroep doen op een nalaten van Opdrachtnemer om te voldoen aan voornoemde informatieverplichting, indien de Opdrachtgever een partij betreft als bedoeld in artikel 6:235 lid 1 of lid 3 BW.
2. Indien deze voorwaarden van derden om welke reden niet gelden, blijven de bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht.

Artikel 42         Specificaties en ontwikkeling van programmatuur/website

1. Indien nog niet gespecificeerd, zullen partijen schriftelijk overeenkomen welke programmatuur of website wordt ontwikkeld en hoe.
2. De Opdrachtnemer ontwikkelt de programmatuur of website met zorg, volgens schriftelijk overeengekomen specificaties, ontwerpen en projectafspraken. Opdrachtgever kan vooraf om schriftelijke goedkeuring van specificaties vragen.
3. Bij gebruik van iteratieve ontwikkelmethoden (zoals Scrum) accepteren partijen dat specificaties tijdens het project kunnen wijzigen en dat programmatuur mogelijk niet aan alle specificaties voldoet. Opdrachtgever zorgt voor actieve en besluitvaardige betrokkenheid van sleutelmedewerkers.
4. Indien een iteratieve methode wordt toegepast, gelden de standaard acceptatie- en garantieartikelen niet; de programmatuur wordt ‘as is’ geaccepteerd na de laatste ontwikkelfase, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5. Ontwikkelwerkzaamheden starten binnen een redelijke termijn na overeenkomst.
6. Opdrachtgever stelt indien gevraagd faciliteiten beschikbaar voor werkzaamheden buiten reguliere tijden.
7. De ontwikkeling omvat niet het leveren van een content managementsysteem, tenzij anders overeengekomen.
8. Onderhoud en ondersteuning zijn niet inbegrepen tenzij schriftelijk afgesproken en worden apart gefactureerd.

Artikel 43         Vergoeding

1. Bij ontbreken van een betalingsschema zijn de bedragen voor ontwerp, ontwikkeling, installatie en beheer per kalendermaand achteraf verschuldigd.
2. De prijs voor ontwikkelwerkzaamheden omvat tevens het gebruiksrecht gedurende de looptijd van de overeenkomst.
3. Vergoedingen voor hulpprogrammatuur, installatiediensten, aanpassingen, onderhoud en ondersteuning zijn niet inbegrepen en worden apart gefactureerd.

Hoofdstuk 6. Artificial Intelligence (A.I.)

De in dit hoofdstuk ‘Artificial Intelligence’ opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden, van toepassing indien SOWEDO diensten verleent op het gebied van Kunstmatige intelligentie (A.I.).

Artikel 44         Gebruik Kunstmatige Intelligentie (A.I.)

1. De Opdrachtnemer kan bij de uitvoering van haar diensten (waaronder, maar niet beperkt tot: softwareontwikkeling, hosting, advies, en ondersteuning) gebruik maken van toepassingen gebaseerd op kunstmatige intelligentie (A.I.), mits dit passend wordt geacht voor het behalen van de overeengekomen resultaten.
2. Voor zover gebruik wordt gemaakt van A.I.-toepassingen, staat de Opdrachtnemer ervoor in dat deze inzet plaatsvindt met inachtneming van geldende wet- en regelgeving, zorgvuldigheidseisen en de stand van de techniek.
3. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor (in-)directe schade die voortvloeit uit het gebruik van A.I.-toepassingen, behoudens voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de bedrijfsleiding van de Opdrachtnemer. Eventuele vormen van aansprakelijkheid zijn in dat geval beperkt zoals uiteengezet in artikel 7 van deze algemene voorwaarden.
4. De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het door hemzelf gebruik maken van A.I.-toepassingen die door de Opdrachtnemer worden geleverd of beschikbaar gesteld. Dit geldt eveneens voor de juiste configuratie, interpretatie van resultaten en de naleving van wettelijke verplichtingen en eventueel van toepassing zijnde ethische richtlijnen.
5. Het gebruik van Kunstmatige Intelligentie (A.I.) door de Opdrachtnemer voor de verwerking van (persoons)gegevens van de Opdrachtgever is slechts toegestaan mits volledig wordt voldaan aan de geldende Europese en nationale wet- en regelgeving waaronder de AI Act en AVG. Het toepassen van A.I. op (persoons)gegevens van de Opdrachtgever kan geschieden wanneer voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever heeft plaatsgevonden.