Automotive
No-code development, Custom made application, Hybrid working, Service integrations
Binnen de automotive industrie is er een grote verandering waar te nemen op het gebied van diensten die worden aangeboden. Niet langer is de dealer verantwoordelijk voor het verkopen, leveren en onderhouden van een auto, maar steeds vaker wordt mobiliteit gezien als een dienst. Wij omschrijving dit ook wel als MaaS; Mobility as a Service.
Om tot een goede dienstverlening te komen is het van belang het voor de klanten zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Dit geldt niet alleen bij de aanschaf van een (lease)auto maar ook tijdens het gebruik en bij de inlevering (inruil) van de auto.
Zo kwam er bij SOWEDO de vraag binnen of wij een systeem konden maken dat de inlevering en de afhandeling van de inname van een (lease)auto kon bespoedigen.
Dit zou voor de klanten een snellere afwikkeling verzorgen en een betere indicatie van eventuele schades. Voor fleetmanagers zou er direct een overzicht zijn van de ingeleverde auto en de kosten. En voor de leasemaatschappij een beter beeld van de staat van het voertuig en hoe en wanneer deze binnenkomt. Vooral het laatste is een groot voordeel omdat het voertuig dan al vooraf kan worden aangeboden als occasion zowel als lease als voor verkoop.
"SOWEDO heeft niet alleen het systeem gebouwd maar ook onze medewerkers opgeleid zodat wij dit zelf kunnen onderhouden en uitbouwen."
Arjen
Manager IT development
De oplossing
Ontwikkelen vanuit business gedachte, dat is waar wij voor gingen. Al snel waren wij eruit dat dit een project moest zijn voor het No-code platform WEM. Door het prettige contact met SOWEDO en de klant hebben wij deze opdracht gezamenlijk uitgevoerd. Dit betekent dat er een team was van SOWEDO en een team van de klant.
De oplossing die uiteindelijk is gebouwd is een app waarmee de berijder van een voertuig zijn eigen inspectie kan uitvoeren. Dat kan dus (tegen het einde van het contract) wanneer en waar hij/zij maar wil, het inspectierapport is direct beschikbaar voor zowel de bestuurder als voor de fleetmanager. De app is overzichtelijk en zeer uitgebreid en o.a. voorzien van een API-connectie voor het herkennen van schades aan de hand van foto’s en/of video.
Door gebruik te maken van no-code hebben wij samen met de klant deze applicatie gebouwd. Het team van de klant had weinig tot geen ervaring met coderen en zij zijn nu in staat om geheel eigen applicaties te bouwen en uiteraard staan wij altijd klaar voor ondersteuning en support.
Het resultaat
De resultaten zijn verbluffend. Niet alleen hebben wij een compleet systeem neergezet voor de inname van (lease)auto’s, maar ook hebben wij het proces veranderd. Niet langer wordt de inspectie van een voertuig gedaan nadat deze is ingeleverd maar vooraf al door de berijder zelf. Dit betekent dat de klant niet meer naar een speciaal aangewezen locatie hoeft te komen, niet meer lang hoeft te wachten op een innamerapport en de leasemaatschappij heeft niet onnodig lang meer een auto op voorraad staan.
- Ruim 50% van alle voertuigen die worden ingenomen gaat volledig automatisch zonder dat hier een medewerker aan te pas komt.
- De gemiddelde tijd dat een auto nu op het terrein van leasemaatschappij staat is verkort van 22 dagen naar 2 dagen!
- Auto’s inclusief foto’s worden direct aangeboden op het handelsplatform.
- Discussies tussen werknemer en werkgever zijn ook verleden tijd omdat er direct een duidelijk rapport is over de staat waarin het voertuig verkeert.
Dit zijn slechts enkele punten van het succes dat wij samen met de klant hebben bereikt
in 180 dagen.
Vragen?
